Chính sách kiểm hàng

 Khodiennuoc.com cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng – chất lượng – đúng mô tả. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng rõ ràng, giúp khách hàng yên tâm khi nhận sản phẩm.

1 – Quy Định Kiểm Hàng Khi Nhận Sản Phẩm.

 – Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn hàng COD).

 – Áp dụng cho tất cả đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển hoặc nhận trực tiếp tại cửa hàng.

Các bước kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng:

• Kiểm tra hộp, bao bì sản phẩm có nguyên vẹn không.
• Kiểm tra sản phẩm có đúng số lượng, mẫu mã đã đặt không.

2 – Trường Hợp Phát Hiện Lỗi Khi Nhận Hàng.

Nếu phát hiện lỗi hoặc giao sai sản phẩm:

• Từ chối nhận hàng và báo ngay cho khodiennuoc.com.
• Chụp ảnh/video sản phẩm làm bằng chứng.
• Nhân viên sẽ hỗ trợ theo chính sách đổi trả & hoàn tiền.

Nếu phát hiện lỗi sau khi đã nhận hàng:

• Khách hàng có thể liên hệ trong vòng 48h kể từ lúc nhận hàng.
• Khodiennuoc.com sẽ kiểm tra và hướng dẫn đổi hàng theo chính sách đổi trả & hoàn tiền.

Lưu ý:

• Không hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm đã bị hư hại do khách hàng.
• Nếu khách hàng từ chối kiểm hàng và nhận hàng rồi mới báo lỗi, khodiennuoc.com chỉ hỗ trợ theo chính sách đổi trả tiêu chuẩn.

3 – Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Kiểm Hàng.

• Các sản phẩm seal nguyên hộp, không thể mở hộp kiểm tra trước khi thanh toán, chỉ được kiểm tra bao bì bên ngoài.
• Sản phẩm nhập khẩu theo yêu cầu của khách hàng.
• Khách hàng tự ý mở hộp & làm hỏng sản phẩm trước khi báo lỗi.

Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua số hotline 028.62733900